Инновации от DocsVision - RuLife.ru

Интернет и IT технологии
16.06.2011
Инновации от DocsVision

Инновации от DocsVision

Портал support.docsvision.com, функционирующий с начала мая 2011 года, внедряет новый функционал, призванный существенно улучшить процесс взаимодействия пользователей системы и специалистов компании. До начала эксплуатации портала коммуникации с пользователями осуществлялись только с помощью телефонной связи или электронной почты. При этом общение проводилось лишь с одной особой. В результате приведения портала support.docsvision.com в действие специалисты компании «ДоксВижн» получают возможность поддерживать общение с клиентами и пользователями, отвечать на их вопросы, консультировать, при этом коммуникация осуществляется коллективно. Так, наряду с доступной функцией размещения предложений и замечаний от пользователей, появляется возможность их комментирования, обсуждения, как со специалистами «ДоксВижн», так и с другими клиентами.Руководитель отдела технической поддержки компании «ДоксВижн» Михаил Захаров отметил, что таким образом появляется форум, площадка для предложения и обсуждения идей. Если какая-то из предложенных на форуме идей станет основой для требования, она отмечается специальным значком и в дальнейшем рассматривается профильными специалистами компании на возможность последующего включения в систему DocsVision.DocsVision – cистема электронного документооборота в организации, автоматизации бизнес-процессов и делопроизводства. Помимо нового сервиса портала support.docsvision.com, направленного на прием и обсуждение предложений по усовершенствованию системы, публикуются также методические материалы, кумулятивные исправления. Это позволяет повышать производительность и надежность сервиса. Кроме того, в рамках нового портала клиенты и пользователи DocsVision могут регистрировать заявки, направляемые в службу технической поддержки, а также оперативно получить ответы на возникшие вопросы.

 

 

Фото источник: http://verdiktor.com/intresting1/people1/167-itmarket.html

Расскажи о сайте:
Эту новость ещё не комментировалиНаписать комментарий
для комментирования нужно зарегистрироваться
Мир

Интернет и IT технологии